Politique de remboursement
Politique de retour
La présente politique de retour s’applique à l’ensemble des produits vendus par Canica.
En raison de la nature des produits offerts, aucun retour ni échange n’est accepté pour un changement d’avis, une erreur de commande ou toute autre raison non liée à un défaut du produit.
Produits défectueux ou endommagés
Un retour peut être autorisé uniquement dans le cas où le produit est défectueux ou endommagé au moment de sa réception.
Le client doit communiquer avec nous dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures suivant la réception de la commande. Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.
Afin de permettre l’évaluation de la demande, le client devra fournir :
- une preuve d’achat valide ;
- une description du problème constaté ;
- des photographies claires démontrant le défaut ou le dommage.
Les demandes doivent être transmises à l’adresse suivante : francois.goulet@aventurescanica.ca
Procédure de retour
Si la demande est approuvée, des instructions de retour seront fournies au client.
Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
1505 rue du capitaine-bernier,
Québec,QC
G1X-4W9
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, incluant l’ensemble de ses composantes et son emballage.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Aucun frais d’expédition initial ne sera remboursé.
Tout produit retourné sans autorisation préalable ne sera pas accepté.
Remboursement
À la réception du produit retourné, celui-ci sera inspecté afin de confirmer la présence du défaut allégué.
Si le défaut est confirmé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables suivant l’approbation de la demande.
Canica se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Limitation
La présente politique constitue l’intégralité des conditions applicables aux retours. Aucune autre forme de retour, d’échange ou de remboursement ne sera acceptée, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
info@aventurescanica.ca